5月15日，金融監(jiān)管總局副局長(zhǎng)付萬(wàn)軍在2025年“5?15全國(guó)投資者保護(hù)宣傳日”活動(dòng)上指出，金融監(jiān)管總局將深化制度機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)保障金融權(quán)益的規(guī)則基礎(chǔ)；優(yōu)化金融服務(wù)供給，更好滿足群眾多樣化的需求；強(qiáng)化綜合治理，營(yíng)造安全放心的投資和消費(fèi)環(huán)境。付萬(wàn)軍介紹，金融監(jiān)管總局正結(jié)合當(dāng)前新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，研究制定金融消保領(lǐng)域的框架性文件，促進(jìn)共建金融消保制度體系，在金融業(yè)務(wù)各領(lǐng)域、金融監(jiān)管各條線，體現(xiàn)消保情懷。面對(duì)金融消費(fèi)投訴處理工作的形勢(shì)變化，金融監(jiān)管總局加快修訂投訴處理管理辦法，進(jìn)一步壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，優(yōu)化投訴處理程序，力爭(zhēng)及時(shí)高效解決金融消費(fèi)者的煩心事、期盼事。與此同時(shí)，金融監(jiān)管總局不斷完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者保護(hù)與自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的共生邏輯，將消保理念有機(jī)嵌入產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷宣傳、內(nèi)部考核等環(huán)節(jié)，持續(xù)提升金融消保工作的內(nèi)生動(dòng)力。（摘自——金融界）